CAMBIOS:
Tienes dos opciones para cambiar tu compra online (talla, color o modelo):
- En nuestras tiendas físicas presentando el albarán de compra o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web.
- Desde tu domicilio, solicitando una devolución a través del mail: pedidos@brightyandco.com y realizando una nueva compra online.
En ambos casos tienes un plazo de 15 días desde su recepción y para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Para solicitar un cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: pedidos@brightyandco.com indicando la referencia de tu pedido y tu nombre, así como los motivos por los que solicitas el cambio.
- Debes enviar el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.
CAMBIOS COLECCIÓN “PARTY”
La fecha máxima para efectuar cambios en los artículos de la colección “Party” es el día 31 de diciembre de 2019.
DEVOLUCIONES:
Tienes dos opciones para devolver tu compra online (talla, color o modelo):
- En nuestras tiendas físicas presentando el albarán de compra que viene en la caja. En este caso se emitirá un vale por el importe correspondiente.
- Desde tu domicilio solicitando una devolución a través del mail: pedidos@brightyandco.com. En este caso el cliente deberá asumir los gastos de envío.
En ambos casos tienes un plazo de 15 días desde su recepción y para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste la compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online
*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis, bañadores y mascarillas.