CAMBIOS
Ampliamos el plazo para cambios y devoluciones hasta el 11 de enero.
En nuestras tiendas físicas presentando la factura de compra.
Tienes un plazo de 30 días desde su recepción para poder realizar el cambio. Es imprescindible que las prendas que quieres cambiar o devolver estén en perfecto estado sin usar y debidamente etiquetadas.
*El plazo máximo para cambios y devoluciones en la colección Fiesta Xmas es el 31 diciembre.
Puedes cambiar los artículos de tu pedido online por cualquier otro de importe igual o superior. Para realizar el cambio, todas las prendas tendrán que estar en las mismas condiciones en las que las recibiste: con factura de compra, etiqueta, sin usar y conservando su embalaje original.
En caso de que el cambio sea por un artículo de menor importe, se realizará un vale* por la diferencia que podrás canjear en cualquiera de nuestras tiendas.
*Validez de un año a partir de la fecha de cambio.
DEVOLUCIONES
Ampliamos el plazo para cambios y devoluciones hasta el 11 de enero.
Devolución gratuita en tienda: En cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando la factura de compra que incluímos con el pedido.
Si el pago del pedido online se ha realizado en la tienda, la devolución del importe se realizará en ese mismo momento por parte de la dependienta.
Si el pago del pedido online se ha realizado en la web (Paypal o tarjeta de crédito), la devolución del importe se realizará desde nuestra central en el plazo de 5 -7 días laborables. En la tienda te entregarán un albarán cumplimentado y sellado que incluirá las prendas devueltas. Podrás realizar el seguimiento de la devolución en el estado del pedido desde tu cuenta de cliente.
Estas condiciones son válidas exclusivamente para compras realizadas en la shop online. La política de cambios y devoluciones en compras realizadas en tiendas físicas tienen su propia normativa y están a disposición de las clientas en cada una de nuestras tiendas.
*El plazo máximo para cambios y devoluciones en la colección Fiesta Xmas es el 31 diciembre.
Devolución con GLS
Dispones de 30 días naturales, desde la recepción de tu pedido, para realizar una devolución.
1.- Envía un e-mail con tu código de pedido y el motivo de la devolución a hola@brightyandco.com
2.- Recibirás en el plazo de 24h. un e-mail de GLS con un código QR para que puedas llevar la prenda a tu Parcel Shop más cercano.
3.- Una vez recibamos la prenda, procederemos a reintegrarte el importe de la/s prenda/s devuelta/s restando el coste del envío (4,90 €)
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago de tu compra. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online
*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis y/o bañadores.
Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.
Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.
El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
Ejercer el derecho de desistimiento
Opiniones de nuestros clientes
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Pedí dos vestidos para probar y me quedé con uno. El proceso fue cómodo y el trato de 10.
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La calidad me sorprendió muchísimo para bien. La camisa y el pantalón son tal cual los vi en la foto y sientan espectacular. Repetiré seguro.
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